Günümüz pazarlama stratejileri içerisinde en önemli kavramlardan birisi Omnichannel. Ürün ve/veya hizmetin üretiminin ardından müşteri ile kurulan ilişkide mevcut olan tüm iletişim kanallarının birbiri ile tutarlılık içerisinde kullanımını ifade eden bu kavram, yaşanan pandemi sürecinin de etkisiyle giderek artan mobil mağazacılık alanında vazgeçilmez bir unsur olarak karşımıza çıkıyor.
Perakendecilerin dört temel alanda omnichannel entegrasyonu sağlamak için mobiliteden yararlandığını görüyoruz: müşteri katılımı, ticaret ve ödeme, teslimat / sipariş ve mağaza içi deneyim.
Mobil uygulamaların perakendecilere sağladığı en büyük avantaj e-ticaret sistemini, sosyal medya platformlarını ve mağaza konum verilerini, taşınabilir bir müşteri kanalında birleştiriyor olması.
Pek çok perakendeci, mobil cihazların sunduğu artan fırsatın farkında olsa da, BT harcamaları dolayısıyla mobil mağaza teknolojilerine yatırım yapmaya istekli değiller. Bu durum mobil mağazacılık kültürünü giderek geliştiren rakip markalar için yeni müşteriler kazanma fırsatı sunuyor.
HOINTER KONSEPTİ
Çok kanallı perakende deneyimi oluşturmak için mobilden yararlanma konusunda inovatif bir yaklaşım geliştiren bu giyim mağazası, müşterilerine farklı bir alışveriş deneyimi sunuyor.
Mağazaya gelen müşteriler beğendikleri ürünün üzerindeki QR kodu mobil uygulamarı üzerinden taratarak beden seçimlerini yapıyorlar, ürünü denemek için hazır olduklarında uygulama müşterilere gitmeleri gereken deneme kabininin numarasını veriyor, deneme kabinine giren müşterilere otomat sistemi ilgili ürünü vererek müşterinin ürünü denemesini sağlıyor. Böylece mağazadaki müşterilerin envanterdeki tüm ürünleri zahmetsiz ve rahatça inceleyebilmesi ile gerçek OmniChannel entegrasyonu sağlanıyor. Bu inovasyon sayesinde düşürülen operasyonel maliyetler ile, rakip perakendecilere göre fiyat avantajı elde ediliyor.
Mağazanız için yeni müşteriler kazanmak ve mobil uygulamanız ile farklı bir müşteri deneyimi yaşatmak istiyorsanız mobil uygulama geliştirme tecrübemizle her zaman yanınızdayız.