2020 yılında dünya çapında yaklaşık 3,5 milyar insan bir akıllı telefona sahip. Mobil uygulamalar şu anda bir ürün hakkında bilgi sunmanın en verimli, doğrudan ve özelleştirilebilir yolunu sunuyor ve müşterileri belirli bir markaya sadık kalmaya teşvik ediyor.
Neden Her İşletme Mobil Uygulamaya İhtiyaç Duyar?
Şirketler, müşterilerinin ilgisi ve sadakati için sürekli olarak savaşıyor. Daha geniş bir kitleye en iyi ürünü sunma rekabeti hiç bitmiyor. Sonuç olarak, böylesine hızlı değişen bir ortamda, kazanan her zaman müşterileriyle en etkili ve uygun iletişim kanallarını kurmuş olanlar olacaktır.
Çağdaş dünyadaki mobil uygulamalar, on yıl önceki web siteleri ile aynı önemi taşıyor. Aşağıda, mobil uygulamaların birçok işletmenin büyümesine ve başarısına nasıl katkıda bulunduğunu görebilirsiniz.
Sürekli Etkileşimde Kalın
Mobil uygulama geliştirme bazı şirketler için maliyetli görünebilir, ancak getirdiği faydalar böyle bir yatırımı tamamen gerekli kılmaktadır. Bunun nedenlerinden biri, müşteriler için her zaman görünür ve erişilebilir olma yeteneğidir. APP ANNIE şirketinin yapmış olduğu araştırmaya göre Türkiye’de 2019 yılında bir kişi telefonuyla günde yaklaşık 3.4 saat harcarken bu süre 2020 yılının ikinci yarısında ortalama 4 saate çıkmış durumda. Bu sürenin% 86 kadarı, bir tarayıcıdaki etkinlik yerine çeşitli uygulamalara ayrılıyor.Bir müşterinin şık bir simge tasarımına sahip bir mobil uygulama yüklemesini sağlamak, kendi başına kişinin ilgisini çekebilir ve koruyabilir. Piyasada çeşitli mobil uygulama türleri vardır ve hedef kitlenize uygun olanı seçebilirsiniz.
Mobil uygulama geliştirme konusunda daha fazla bilgi almak ve profesyonel mobil uygulama yaptırmak için linke tıklayak Softinyo Bilişim’den destek alabilirsiniz.
Müşteri her gün uygulamayla etkileşimde bulunmasa bile, sürekli mevcudiyet aşılamak, bir hizmet ile belirli bir şirket arasında ilişki kurulmasına yardımcı olmak için uzun bir yol kat eder.
Bilgileri Daha Hızlı Verin
Anlık bildirimler, şirketlerin müşterileriyle gerçek zamanlı etkileşime girmesini sağlayarak güncellemeleri her zamankinden daha hızlı sunar. Bir kişinin, şirketin web sitesini veya kendi e-postasını kontrol etmektense mobil uygulamasından gelen bildirimlere dikkat etmesi daha olasıdır. Bu şekilde fiyat değişiklikleri, satışlar, mesajlar ve yeni ürünler hakkında bilgi vermek ve müşterinin almasını sağlamak mümkün hale gelir.
Müşteri Katılımını Artırın
Mobil uygulamalar, özellikle mobil dünyayı özümseyerek yetişmiş olan genç nesil için pratik ve çekici özellikleriyle çok daha fazla cazip hale gelmiştir. Bu nedenle, bir şirket kendi uygulamasına sahip değilse, birçok genç insanı, ürün ve hizmetlerini denemekten bile alıkoyabilir.
Ayrıca, mobil uygulamalar, sohbetler ve sipariş formları aracılığıyla müşteri katılımını artırmaya yardımcı olur. Bir ürünü sadece birkaç tıklamayla sipariş etmek, aynı amaç için bir telefon görüşmesi yapmaktan çok daha hızlı ve daha az streslidir. Mobil uygulamalar aynı zamanda şirketlerin hem performanslarını hem de müşterilerinin deneyimlerini iyileştirerek hizmetlerinin kalitesi hakkında geri bildirim almalarını sağlar.
2019 Kış Sezonu Örneği
2019 Black Friday boyunca tüm online satışların %65’i bir mobil cihaz üzerinden ve % 39’u özellikle akıllı telefonlar aracılığıyla gerçekleştirildi. Bu rakamların önümüzdeki yıllarda giderek artması bekleniyor ve işletmeler, ürün ve hizmetlerini tüketicilerle buluşturmak için mobil uygulamalara eskisinden çok daha fazla ihtiyaç duyuyor. Bu ihtiyaç, mevcut koronavirüs sırasında mobil uygulamaları olmayan birçok işletmenin müşterileriyle uzaktan bağlantı kurmakta zorlanması ve müşterilerini mobil sektöre entegre olmuş rakiplerine kaptırması sonucu daha da belirgin hissediliyor.
Mobil Uygulamalar Modern İşletmeler İçin Çok Önemlidir
Çevrimiçi platformlar, herhangi bir işletmenin hayati bir unsuru olduğu yıllar boyunca defalarca vurgulanmıştır. 2020’de, çevrimiçi platformların kullanımını bir sonraki seviyeye taşımak ve bir şirketin ürün ve hizmetlerinin yapısını mobil pazara uyacak şekilde uyarlamak kritik önem taşıyor.
Akıllı telefonlar, dünyanın her yerinden alışveriş yapanların çoğunun her zaman ceplerinde taşıdıkları global sanal AVM’leri halini almış durumda . Bu araçlar, insanların dakikalar içinde ürünlere göz atmasını, değerlendirmesini ve satın almasını sağlayarak süreci etkili bir şekilde basitleştiriyor ve tüketicilerin bir ürünü satın alma sürecinde yaşadıkları can sıkıcı zaman kayıplarını azaltıyor. Mobil uygulamalar, artık daha geniş bir müşteri tabanı oluşturmanıza, müşterilerin sadakatini kazanmanıza ve rekabette öne geçmenize yardımcı olacak yeni nesil mağazalarınız olacak .